Política de devoluciones y reembolsos — Bexta

En Bexta queremos que recibas tu pedido en buenas condiciones y tengas una experiencia de compra segura.

1. Productos dañados, incorrectos o incompletos

Si recibes un producto dañado, diferente al solicitado o con unidades faltantes, contáctanos lo antes posible indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y su embalaje.

Revisaremos tu caso y, cuando corresponda, gestionaremos un cambio, reposición o reembolso sin costo adicional.

2. Devoluciones por arrepentimiento

Las solicitudes de devolución por arrepentimiento se atenderán conforme a los derechos que establece la legislación chilena, incluido el derecho a retracto cuando resulte aplicable.

3. Condiciones sanitarias

Por tratarse de un suplemento alimentario, recomendamos conservar el producto cerrado, en su envase original y en condiciones adecuadas.

Por motivos de seguridad e higiene, las devoluciones de productos abiertos o manipulados se evaluarán según las circunstancias y la normativa vigente. Esto no limita los derechos legales del consumidor ante productos defectuosos o que no correspondan a lo comprado.

4. Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, coordinaremos el reembolso a través de un medio de pago acordado con el cliente, respetando los plazos establecidos por la legislación aplicable.

5. Contacto

Para solicitar ayuda con tu pedido, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente e indica tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.

Bexta — Tu confianza es nuestra prioridad.